Parabolic

詳細

Parabolicは、AIを搭載した先進的なカスタマーサポートアシスタントで、チケット解決プロセスの迅速化を目指している。Intercom、Zendesk、Helpscoutのような既存の発券ソフトウェアプラットフォームとシームレスに統合できるように設計されており、ユーザーのサポートデータを活用して効率的かつ効果的なカスタマーサポートを提供する。

主な特徴

・ インテント検知と自動ドラフト：パラボリックは顧客の意図を理解し、一般的な応答と顧客固有の応答の両方を生成します。
・ マルチターン会話：このツールは、複数のやり取りをナビゲートし、スムーズなカスタマーサポート体験を実現します。
・ アップセルとクロスセル：パラボリックは、顧客のペインポイントに基づいてアップセルとクロスセルの機会を特定します。
・ 自動分類：寄せられる顧客からの質問は自動的に分類され、効率的なチケット管理が可能になります。
・ 堅牢なナレッジベース：パラボリックは過去のすべての回答をインデックス化し、めったに聞かれない質問でも簡単に情報にアクセスできます。

使用例

・ チケット解決プロセスを強化し、応答時間を改善することを目指すカスタマーサポートチーム。
・ Intercom、Zendesk、Helpscoutのようなチケッティングソフトウェアプラットフォームを使用し、カスタマーサポート業務を効率化するためにAIを搭載したアシスタントを探している企業。
・ 大量の顧客からの問い合わせに対応し、回答の下書きや適切な提案を支援するAIツールを探しているサポート・エージェント。
・ サポート・データを活用し、より効率的でパーソナライズされたカスタマー・サポート体験を実現したい企業。

パラボリックは、カスタマーサポート業務を最適化する強力なAIソリューションを提供します。