Kodif

詳細

KodifはローコードCXプラットフォームで、技術者でないチームがカスタマーエクスペリエンスフローを構築し、AI機能でカスタマーサポートを自動化し、カスタマーサービスプロセスを最適化できるようにする。

主な特徴

・ ローコードCXプラットフォーム：非技術系チームがコーディングなしで強力なカスタマー・エクスペリエンス・フローを構築できるようにします。
・ AIを活用した自動化カスタマーサポートの自動化のためにGPT-4とChatGPTのAI機能を活用します。
・ AIエージェントアシスタント: エージェントが一貫したミスのないカスタマーサービスを提供できるよう、AIを活用したアシスタントを提供します。
・ ガイド付きワークフローエージェントが優先順位を付け、顧客の問題を効率的に解決するためのガイド付きワークフローを提供します。
・ セルフサービス・オプション迅速な問題解決のために、顧客がセルフサービス・オプションにアクセスできるようにします。
・ 特定のユースケースリファンド、WISMO、プロアクティブ・アウトリーチ、サブスクリプション管理、リスクと不正防止などの特定のユースケースをサポートします。
・ データ・セキュリティHIPAAコンプライアンスやAICPA SOC認証など、厳格なデータ・セキュリティ対策を実施しています。
・ ケーススタディさまざまな企業での導入事例を紹介します。
・ デモとお問い合わせオプションデモの予約、お問い合わせ先などをご案内しています。

使用例

・ 強力なカスタマーエクスペリエンスフローを構築したい非技術系チームのある企業。
・ プロセスの自動化と効率化を目指すカスタマーサポートチーム。
・ オンボーディング時間の短縮、ハンドリング時間の短縮、顧客満足度の向上を目指す組織
・ 返金管理、WISMO、プロアクティブ・アウトリーチ、サブスクリプション管理、リスク・不正防止など、特定のユースケースを必要としている企業。

Kodifは、効率的なカスタマーエクスペリエンスフローの構築において非技術系チームに力を与えるAIのパワーを活用した先進的なローコードCXプラットフォームです。