Knowmax

詳細

Knowmaxは、AIを活用して顧客エンゲージメントとコミュニケーションを向上させるオムニチャネル・ナレッジ・マネジメント・プラットフォームです。主な特徴と利点は以下の通りです：

・ AIを活用した機能エージェントのワークフローを合理化し、セルフサービスの機会を拡大し、サポートをパーソナライズします。
・ シングルソース・オブ・トゥルース：サイロ化した情報を排除し、タッチポイントにまたがる関連データを即座に提供します。
・ 直感的なツール：Googleのような検索エンジン、認知的意思決定ツリー、ビジュアルガイドにより、トラブルシューティングと自動応答を簡素化

Knowmaxの使用事例はさまざまな業界に対応しています：

・ Eコマース、通信、ヘルスケア、銀行など：Eコマース、テレコム、ヘルスケア、銀行：顧客サポート向上のため、パーソナライズされたソリューションを大規模に提供可能
・ 企業従業員の知識と専門知識を効率的かつコスト効率よく強化します。
・ 組織効果的なナレッジ・マネジメントにより、シームレスな顧客体験の実現を目指す

Knowmaxは、ナレッジを効果的に管理し、顧客エンゲージメントとコミュニケーションのための包括的なソリューションを提供します。