Jochem.ai

詳細

Jochem.aiは、カスタマーケア関連の質問に特化した強力な社内AIアシスタントです。Jochem.aiは、自己改善するナレッジベースにより、効率的にカスタマーサービスエージェントに即座に回答を提供し、時間を節約し、チームリードが介入する必要性を最小限に抑えます。

主な特徴

・ 自己改善ナレッジベース：Jochem.aiは人間の回答から学習し、継続的にパフォーマンスを向上させ、より正確な回答を提供します。
・ GDPRコンプライアンス：Jochem.aiはGDPR規制に完全に準拠し、データのセキュリティとプライバシーを保証します。
・ 簡単な統合：AIアシスタントは、TeamsやSlackのような既存のシステムとシームレスに統合し、知識の検索と管理を簡素化します。
・ メールやチャットに即座に回答：Jochem.aiは、ワンクリックで顧客のEメールやチャットに迅速に回答を提供し、セカンドラインサポートのストレスを軽減します。
・ 効率的なエスカレーション処理：Jochem.aiが答えられない質問に遭遇した場合、即座にシニアエージェントにエスカレーションして解決します。AIはこのエスカレーションから学習し、今後の参考にします。
・ エスカレーションログ管理：このプラットフォームは、エスカレーションログを効率的に管理し、カスタマーサポートのスムーズで組織的なプロセスを保証します。
・ オペレーションインサイト：Jochem.aiは、節約された時間やホットトピックなどの貴重な指標を提供し、カスタマーケアを最適化するための運用上の洞察を提供します。
・ ナレッジベースの自動更新：AIアシスタントが既存のコンテンツを自動的に更新し、新しい情報を提案することで、ナレッジベースを常に最新の状態に保ちます。

使用例

・ カスタマーサポートの合理化：Jochem.aiは、カスタマーサービスエージェントに瞬時に正確な回答を可能にし、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。
・ 効率的なエスカレーション対応：難易度の高い質問を迅速に上級エージェントにエスカレーションすることで、迅速かつ効果的な解決を実現します。
・ オペレーションの洞察：Jochem.aiは、メトリクスとインサイトを提供することで、カスタマーケアプロセスを最適化し、改善点を特定します。
・ GDPRに準拠したAI： Jochem.aiはデータ保護を保証し、GDPR規制に準拠しているため、企業は安心です。

Jochem.aiにより、貴社のカスタマーケアチームは、カスタマーサポートプロセスを合理化し、業務上の洞察を提供し、継続的に改善する貴重なAIアシスタントを得ることができます。Jochem.aiのパワーを取り入れて、貴社のカスタマーケアサービスを向上させ、顧客満足度を高めてください。