Inbenta

詳細

インベンタは、会話AI、チャットボット、検索エンジンなどを提供する4-in-1のAIプラットフォームで、企業に顧客や従業員との記憶に残る会話体験を構築する楽な方法を提供します。このプラットフォームはニューロシンボリックAIを搭載しており、トレーニングを必要とせず、あらゆるチャネルでシームレスなインタラクションを可能にします。

主な特徴

チャットボット：24時間365日、パーソナライズされた回答で、あらゆるチャネルを通じて見込み客や顧客をエンゲージ。

ナレッジ：FAQや強力な検索機能により、適切な回答を提供し、顧客に自助努力を促します。

メッセンジャーロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）により、顧客のタスクを促進し、トランザクションを管理します。

検索：顧客に最適な商品を案内することで、コンバージョン率とNPSスコアを向上させます。

メリット

・ カスタマーエクスペリエンスの向上：エンゲージメントを高め、最初から正確な回答を提供します。
・ シームレスな対話：さまざまなチャネルで24時間365日の会話体験を提供します。
・ パーソナライゼーション：サードパーティプラットフォームとのネイティブ統合により、カスタマージャーニーをカスタマイズします。
・ コスト削減：エージェントの生産性を向上し、サポートコストを削減します。
・ 従業員サポート従業員を日常的に関与させ、サポートします。
・ より深い顧客インサイト：マーケティングチームが顧客の嗜好をより深く理解できるようにします。

使用例

・ カスタマーサポートパーソナライズされた自動化されたインタラクションで顧客サービスを強化します。
・ 従業員エンゲージメント日々の問い合わせやタスクで従業員をサポートします。
・ マーケティングインサイトターゲットを絞ったマーケティングのために、顧客の嗜好に関するより深い知識を収集します。

インベンタの4-in-1会話AIプラットフォームは、カスタマーエクスペリエンスの向上とサポートプロセスの最適化を目指す企業に、パワフルでユーザーフレンドリーなソリューションを提供します。ニューロシンボリックAIを活用することで、企業はエンゲージメントを高め、全体的な満足度を向上させながら、これまでにないほど顧客とつながる印象的な会話体験を構築することができます。