Gladly

詳細

GladlyのSidekickは、パーソナライズされたセルフサービスソリューションを導入することで、カスタマーサービスを変革する画期的なAIと自動化プラットフォームです。Sidekickは、Gladly Heroと調和して動作し、エージェントが支援する顧客サービスのための人間中心のプラットフォームであり、高度な生成的AIとノーコード自動化を組み込み、Self Service Threadsを通じてシームレスでカスタマイズされた顧客セルフサービス体験を提供します。

主な特徴

パーソナライズされたセルフサービス：パーソナライズされた魅力的なセルフサービス体験を顧客に提供します。

ジェネレーティブAIとノーコード・オートメーション：高度なAIと自動化技術を活用し、効率的な顧客対応を実現します。

Gladly Heroとのシームレスな統合：Gladly Heroと連携して、統一された包括的なカスタマーサービス・ソリューションを実現します。

スケーラブルなカスタマーサポート幅広い顧客ニーズに対応し、トランザクションを効率的に実行します。

使用例

・ 顧客の問題解決：セルフサービス・スレッドを通じて、返品や交換などの複雑なタスクを処理できるようにします。
・ 顧客とのやり取りを合理化：顧客からの一般的な問い合わせに対して、シームレスでパーソナライズされたセルフサービス体験を提供します。
・ 顧客ロイヤルティの構築：AIを活用した効率性と人間中心のカスタマーサービスを組み合わせることで、顧客満足度を高めます。

グラッドリーのSidekickは、パーソナライズされたセルフサービスとエージェント支援型サポートの強力な組み合わせを提供し、カスタマーサービスを再定義します。高度なAIと自動化機能を活用することで、Sidekickは企業が顧客との有意義で魅力的な対話を実現し、ロイヤルティと顧客満足度を高めます。