Forethought

詳細

ForethoughtのSupportGPT™は、カスタマーサポートプロセスを自動化・強化するために設計されたジェネレーティブAIプラットフォームです。主な特徴と利点は以下の通り：

・ 解決する：あらゆるチャネルにおける一般的な質問への回答を自動化
・ トリアージ緊急性に基づいて優先順位付けとルーティングを行います。
・ アシスト生成的AIを使用して、エージェントに関連知識と回答案を提供します。
・ 発見ROIを測定し、ギャップを特定して解決し、リアルタイムでパフォーマンスを追跡します。

ForethoughtのSupportGPT™のユースケースは、さまざまな業界に最適です：

・ 電子商取引：オンライン小売業者の顧客サービスの合理化
・ SaaS：ソフトウェアサービスプロバイダのサポートプロセス強化
・ フィンテック金融テクノロジーセクターにおけるカスタマーエクスペリエンスの向上

全体として、ForethoughtのジェネレーティブAIプラットフォームは、幅広い業界において効率的でコスト効率の高いカスタマーサポート・ソリューションを提供しています。