Cordless
詳細
CordlessはAIを活用したコンタクトセンター・ソリューションで、カスタマー・サポート・チームが電話でより良いサービスを提供できるよう支援する。
主な機能は以下の通り：
・ 自動電話書き起こし：通話内容をリアルタイムで書き起こし、時間の節約と正確性の向上を実現します。
・ 会話インテリジェンス：通話を分析し、顧客の行動や嗜好に関する洞察を提供します。
・ センチメント分析：コールの感情的なトーンを判断し、エージェントが適切に対応できるようにします。
・ その他多数
コードレスは、電話での顧客体験を向上させたい企業に最適です。
使用例
・ カスタマーサポートエージェントが顧客からの問い合わせに簡単に対応できるツールを提供
・ セールス顧客のニーズや嗜好に関する洞察を提供することで、営業チームがより効果的に取引を成立させるのを支援します。
・ マーケティング顧客の行動や嗜好に関する貴重なデータを提供し、マーケティング・キャンペーンの改善に役立てます。