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Collabは70カ国以上、600社以上のお客様にAIを活用した次世代のクラウドコンタクトセンターを提供しています。Collabは15年以上にわたり、強固なパートナーネットワークとともに企業にデジタルトランスフォーメーションを提供しています。

音声、ビデオ、Eメール、インスタントメッセージ、ソーシャルメディアのオムニチャネル管理を同一インターフェースで実現

・ どのブラウザでも利用可能なWebRTCベース
・ IVRとボットによるセルフサービス
・ リアルタイムでの高度なレポート機能
・ 音声分析による品質モニタリング
・ 音声と画面の録音
・ インテリジェントなルーティング